Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La marca Yaten es administrada por David Leonardo Candamil Carmona, identificado en la información comercial suministrada para este sitio con NIT 75108077. Dirección de contacto: Avenida Calle 80 #20-15, Bogotá, Colombia. Correo de privacidad y contacto: contacto@yaten.store. Teléfono: +57 323 857 4013.

2. Datos que podemos tratar

Podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido que voluntariamente compartas al solicitar información. Si se formaliza un servicio, podrían tratarse los datos necesarios para gestionar la reserva y cumplir obligaciones contractuales, contables o legales. Evita incluir información sensible en una consulta inicial.

El formulario de esta versión valida los campos en tu navegador y construye un enlace mailto. No transmite ni almacena el mensaje en un servidor propio. Al enviarlo desde tu aplicación de correo, los datos se procesan mediante el proveedor de correo que hayas elegido y el correo de destino indicado.

3. Finalidades

Los datos se pueden usar para responder solicitudes, preparar una propuesta, coordinar o prestar un servicio solicitado, informar cambios importantes, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Si en el futuro se propone publicidad directa u otra finalidad incompatible, se solicitará la autorización previa que corresponda y podrás retirar tu autorización sin afectar tratamientos ya realizados legalmente.

4. Autorización y normas aplicables

El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada cuando la ley la requiera, o bajo otra base legal aplicable. Se observarán, entre otras, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones vigentes de la autoridad competente.

5. Encargados y terceros

El correo que uses para comunicarte procesa el mensaje conforme a sus propias políticas. En la página de contacto se incorpora un mapa de Google Maps; al cargarlo, el proveedor puede recibir información técnica de conexión, como dirección IP y datos del navegador, conforme a sus condiciones. También hay enlaces a redes sociales: al abrirlos, se aplican las políticas de esas plataformas.

Yaten no vende datos personales. Solo se compartirán con proveedores que apoyen una finalidad informada, por obligación legal o con autorización válida, y con las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable. Las transferencias internacionales se gestionarán conforme a esa normativa.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder, ejecutar el servicio, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales o de archivo. Luego se eliminarán, anonimizarán o conservarán bloqueados cuando una norma exija mantenerlos. Aplicamos medidas razonables de acceso limitado y cuidado de la información; ningún sistema puede prometer seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización; preguntar por su uso; presentar consultas o reclamos; pedir revocatoria o supresión cuando proceda; y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable, cuando la norma así lo establezca.

Envía la solicitud a contacto@yaten.store con el asunto “Protección de datos”, tu nombre, un medio de respuesta, la descripción precisa de lo pedido y los datos necesarios para localizar la información. Si actúas por otra persona, acredita la representación. No envíes documentos sensibles que no sean necesarios.

8. Consultas y reclamos

Las consultas se atenderán en los plazos previstos por la ley; bajo el régimen general, hasta diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables en los términos legales cuando sea necesario. Los reclamos completos se tramitarán dentro del plazo legal general de quince (15) días hábiles, con la prórroga permitida y la información sobre el motivo y la nueva fecha. Si falta información, te indicaremos cómo completarla.

9. Menores y datos sensibles

El sitio no está dirigido a niños para recoger sus datos. Si la consulta implica a un menor, debe hacerla su representante legal y el tratamiento atenderá el interés superior y los requisitos especiales de autorización. No solicitamos datos sensibles para una cotización general; no los incluyas en el formulario.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Los cambios materiales de finalidad se comunicarán o requerirán una nueva autorización cuando corresponda. Revisa también la Política de cookies y el Tratamiento de datos personales.